Generell müssen die TCP Ports 9793 und 9795 für die moove online Software „Roomancer“ in der Firewall geöffnet werden (ein- und ausgehende Verbindungen), sowie UDP localhost.

Die TCP Ports lassen sich aber in moove online Roomancer unter "Extras" -> "Optionen" -> "Service" festlegen, welche (standardmäßig 9793 und 9795 voreingestellt) für moove online verwendet werden sollen.

McAfee Personal Firewall Plus ist ein kommerzielle Firewall für Ihren PC und kann hier erworben werden.

Direkt beim ersten Start der moove online Software „Roomancer", zeigt die McAfee Personal Firewall folgendes Fenster:

Bitte klicken Sie auf den Link "Zugriff gewähren" um die moove online Software "Roomancer" fehlerfrei nutzen zu können.

Verfahren Sie mit dem nachfolgenden Fenster genauso:

Sollten Sie sich verklickt haben, können Sie diese Einstellungen ganz leicht manuell bearbeiten. Öffnen sie hierzu Ihre McAfee Personal Firewall und wählen links im Menü bitte "Personal Firewall +" aus. Sie sehen nun folgendes Fenster:

Klicken Sie nun bitte auf "Liste der Internetnetanwendungen anzeigen" um die Firewall Regeln der Firewall aufzurufen.

Markieren Sie den "moove Automatic Updater" Eintrag und klicken Sie anschließend auf den Link "Vollzugriff zulassen". Anstelle von "Blockiert" wird nun die Berechtigung "Vollzugriff zugelassen" angezeigt.

Wiederholen Sie diesen Vorgang für den "Roomancer - moove online World Client" sowie den "moove Downloader and Installer" Eintrag.

Wenn Downloads z.B. aus dem „Shop“ innerhalb der Community  getätigt werden, wird ein weiteres Programm tätig, welches Dateien runterlädt und importiert. Das ist der moove online „moove Downloader and Installer“, hier ebenso wie oben schon erwähnt verfahren:

Die Konfiguration ist jetzt abgeschlossen und andere "moove online User" User sollten kein Problem haben Ihr Haus zu besuchen. Sollte es dennoch Probleme geben, so hat dies wahrscheinlich andere Gründe, wie etwa ein "Proxy Server" die generell nicht mit der moove online Software "Roomancer" arbeiten (bitte in den Internet Explorer Einstellungen unter "Verbindung" deaktivieren), Ihre Internet Verbindung wird von mehr als einem Computer benutzt (bitte Internetverbindungsfreigabe abschalten) oder Ihr Computer ist Teil eines größeren Netzwerkes in welchem Fall es meist gleich mehrere Gründe gibt (Firewall, Proxy Server, NAT etc.), hier hilft nur den System Administrator zu überzeugen die notwendigen Konfigurationen vorzunehmen.